Centru de asistenta 24 ore din 24 / 7 zile din 7
Serviciul de asistenta rutiera este disponibil 24 ore din 24 / 7 zile din 7, operatorii Motor Assistance sunt gata sa preia oricand apelurile dumneavoastra. Motor Assistance detine un centru de asistenta propriu pentru preluarea apelurilor si pentru a raspunde nevoilor dumneavoastra.
Pe toata durata interventiei operatorul va tine legatura cu dumneavoastra, informandu-va cu privire la procedura de interventie, timpul aproximativ in care echipajul de interventie va ajunge la dumneavoastra, precum si costurile interventiei. Operatorii nostri sunt instruiti si au abilitatea de a mobiliza tehnic, imediat personalul de asistenta in situatii de urgenta, furnizand astfel servicii de calitate in orice situatie creata.
Echipajul de asistenta rutiera va ajunge in 0,5 ore in zonele unde sunt localizate autovehiculele de interventie si 1,5 ore in orice alta zona din Romania in functie de conditiile de trafic, conditiile meteo, tipul autovehiculului avariat si de locul producerii evenimentului rutier.
Tractarea sau depanarea autoturismului avariat la locul evenimentului rutier
Motor Assistance depaneaza autovehiculul avariat la locul unde s-a produs evenimentul rutier, daca avaria se dovedeste a fi una minora si nu afecteaza conditiile de garantie.
Servicii de asistenta oferite la locul evenimentului rutier: vulcanizare anvelopa, inlocuire anvelopa, pornire asistata, inlocuire acumulator, alimentare combustibil, inlocuire sigurante, curea alternator, becuri, bujii, filtre, deblocare frana de mana, etc.
Daca autovehiculul avariat nu poate fi depanat la locul producerii evenimentului rutier, acesta va fi tractat la cel mai apropiat service auto sau la service-ul indicat de catre conducatorul acestuia.
Autovehiculele de interventie precum si echipajele acestora sunt dotate cu echipamente performante pentru a oferi suport pentru toate tipurile de evenimente, fie ele minore sau majore.
Transportul pasagerilor din autoturismul avariat de la locul evenimentului rutier
Motor Assistance poate asigura transportul persoanelor din autoturismul avariat pana la cel mai apropiat service auto, intr-o localitate intermediara, continuarea calatoriei sau intoarcerea in localitatea de resedinta:
- daca in autoturismul avariat se afla 2 persoane acestea vor fi transportate in interiorul autovehiculului de interventie;
- daca numarul persoanelor din autoturismul avariat este intre 3 si 5, acestea vor fi transportate cu autoturismele Motor Assistance sau taxi.
Cazarea pasagerilor din autovehiculul avariat
Daca evenimentul rutier a avut loc dupa orele 20.00, Motor Assistance va ofera cazare pentru o noapte intr-un hotel/pensiune de minim 2 stele, in cea mai apropiata localitate situata fata de locul unde s-a produs avaria autovehiculului, urmand ca a doua zi sa asigure continuarea calatoriei sau intoarcerea in localitatea de resedinta.
Inlocuirea autoturismului avariat
Motor Assistance ofera autoturism de inlocuire la locul evenimentului rutier sau o alta locatie indicata de catre client, oriunde in Romania, pentru continuarea calatoriei sau intoarcerea in localitatea de resedinta.
Repatrierea autoturismului avariat si a pasagerilor din acesta
Motor Assistance prin colaboratorii sai din celelalte state ale Uniunii Europene asigura asistenta rutiera a autoturismului avariat pana la cel mai apropiat service autorizat.
Repatrierea autoturismului va fi asigurata de catre autovehiculele de interventie Motor Assistance, iar transportul persoanelor cu autocarul sau avionul.
